文/林新雅
在傳統的「水資源」市場，「水」被視為一種「產品」，透過瓶裝水的買賣滿足消費者喝水需求；紐約布魯克林區一家科技新創公司Reefill突破「買水思維」的盲點，將「水」看作是一種「服務」，試圖引導消費者以購買乾淨水源，重塑產業鏈創新的「賣水」商業模式。
本文將介紹Reefill啟動「水」的三大創新思考：1. 從找水的個人「痛點」出發，重新思考消費者買水的「背後需求」。2. 用喝水的「有感溝通」，組織社群網絡力量。3. 呼應價值主張時代，翻轉「乾淨水源正義」。
創新點：消費者用買一瓶礦泉水的價格，可以在一個月內無限享用乾淨的水。省錢同時也環保！
1. 從找水的個人「痛點」出發，重新思考消費者買水的「背後需求」
「喝水」對多數人是每天生活中再普通不過的事，而Reefill之所以會對「賣水」有一番創新思考，源自於創辦人Jason Pessel生活中的一大「痛苦」。你是否也有過類似的經歷：當在外口渴時，正好自備環保杯的水已喝完，這時想找免費飲水機裝水，卻怎麼也找不到，便不得不進便利商店花個20元買杯瓶裝水或飲料解渴。
在某次Reefill共同創辦人暨現任總經理Jason的獨家專訪中，分享創立Reefill背後的故事：幾年前，Jason和親友在紐約曼哈頓的馬路上，口渴的他不斷找尋路邊的飲水機，但因為走了許久都找不到，最終只得不甘心的花兩美金購買瓶裝水一解當下口渴需求。因這導火事件，讓Jason意識到「水」對消費者的意義不在於擁有「水」的本身，而是想喝水「解渴」的需求。
2016年底Reefill開始以「科技網絡」串聯紐約地區，設立乾淨過濾的水源共享站，消費者只要在手機免費下載Reefill app，並月付1.99美元的金額，便可無上限取得Reefill水源資訊，搜尋附近的水源共享站，到站後開啟手機藍芽模式便可馬上裝取乾淨過濾的水。